Новости / Предпринимателям

Дата: 18-04-2007 17:04

Проверки, проводимые прокуратурой и сотрудниками Кувандыкского ОВД в сфере потребительского рынка, показали, что многие продавцы продолжают нарушать требования законодательства, регулирующие отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных товаров. Подтверждение тому – значительное число протоколов об административных правонарушениях. Наиболее частые нарушения, допускаемые предпринимателями, - реализация продуктов без медицинских книжек, товаров с истекшим сроком годности, без качественных удостоверений на продукты. Есть претензии к оформлению ценников.
В беседах предприниматели сетуют на то, что рады бы соблюдать действующее законодательство, но не знают требований Закона «О защите прав потребителя», Правил торговли, действующих СНиПоВ. Поэтому хотелось бы разъяснить некоторые положения Правил продажи отдельных видов товаров,


утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. В них подробно рассмотрены особенности продажи продовольственных и непродовольственных, технически сложных, парфюмерно-косметических товаров, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, препаратов и изделий медицинского назначения, мебели, товаров, бывших в употреблении, бытовой химии и т.д.
В соответствии со ст. 11, 12, 13 Правил продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора. Сведения в обязательном порядке должны содержать наименование товара, фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) изготовителя, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, требованиям которых должен соответствовать товар. Кроме того, следует информировать об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного его использования, гарантийном сроке, сроках службы или годности, если они установлены для конкретного товара, о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при их невыполнении, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; о ценах и условиях приобретения товара.
Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, продавец обязан предупредить покупателя не только в устной, но и письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом) информировать о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем их маркировки в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификатом или декларацией о соответствии; копией сертификата; а также товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона и находиться у продавца, а по просьбе покупателя предъявлены ему, а также контролирующим органам при проверке.
Кроме того, информация о продовольственных товарах должна содержать наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки; сведения о государственной регистрации, пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), вес или объем; назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок); способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания); условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения); даты изготовления и упаковки товара; противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний и т.д.
По требованию покупателя
продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.
Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи необходимо освободить от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара удалить. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличие на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку.
Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке свидетельства (справки) установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию.
В случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли.
На расфасованном товаре указывают его наименование, вес, цену за килограмм, стоимость отвеса, дату фасования, срок годности, номер или фамилию весовщика. Предприниматели, проводя самостоятельную фасовку товаров, нередко не соблюдают требования, установленные Правилами. При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.
Обращаю внимание и продавцов, и покупателей на то, что развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Для упаковки используются материалы, соответствующие обязательным требованиям стандартов. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.
По просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу, обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде. Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной торговли только в упакованном виде, а в магазинах хлеб массой 0,4 килограмма и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.
Частые нарушения в сфере потребительского рынка связаны с неправильным оформлением ценников: не указывается наименование реализуемого товара. Откуда известно покупателю, реальная ли цена реализуемого товара указана на нем? Может, ценник приклеен на товар с целью обмануть потребителя? Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием их наименования, сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально-ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.


(c) Новый Путь