|
Дата: 01-10-2010 08:40
Пожалуй, Сбербанк – единственная фирма, обслуживающая клиентов, сохранившая советские очереди. В попытке их избежать не помогают ни конец месяца, ни конец рабочего дня. 29 сентября в 17.30 в центральном офисе работало одно окно контролера и выстоять пришлось 50 минут. Девушки-сотрудницы в легких блузках, а посетители млеют в духоте зала в своих одеждах. На вспышку фотоаппарата был вызван охранник, пытавшийся убедить, что фотографировать запрещено. А когда запретят неуважительное отношение к клиентам?
 1.
Разместил Анонимный 01-10-2010 19:42
полностью согласен! 2.
Разместил [BMK]AGRESSOR 02-10-2010 00:49
Фоткать там действительно запрещено, а месте охранника я бы прямо там флешку выдернул и сломал. 3.
Разместил olga 02-10-2010 12:39
Объявления, что фотографировать запрещено там нет. Несколько лет назад очередь снимали для газеты - мало что изменилось. Никто флешку не посмел выдернуть. Кадр не вышел: пыталась совместить часы и очередь. Кассир не сидит, а работает за зарплату. Продавцы в магазинах и вовсе на расстоянии руки, им легче нарваться на грубость. Однако там очереди рыночные условия почти изжили. А Сбербанк пока еще монстр. Нет должной организации труда, поэтому раньше времени закрыли второе окно контролера. А несколько клиентов стояли с бумагами, которые долго оформлять. И никому до этого дела не было. 4.
Разместил Dzhel 02-10-2010 12:47
[BMK]AGRESSOR, на месте клиента, я бы подал в суд на "Сбербанк" за подобные деяния. 5.
Разместил olga 02-10-2010 12:57
Что-то об этом не подумала. ОТвыкли уже от жалобных книг. Все фирмы сейчас об имидже пекутся. Такие проблемы - редкость. 6.
Разместил Анонимный 02-10-2010 13:01
Недавно в федерации профсоюзов области прошло весьма интересое заседание. обсуждались махинации банков. Почитайте. www.fporen.ru - весьма интересно. 7.
Разместил Анонимный 02-10-2010 13:41
Не только в сбербанке. Если в юстицию Вы пришли после 9.00 не факт, что Вы попадете сегодня вообще в 4 окно. 8.
Разместил Анонимный 02-10-2010 13:56
Кстати, многие сейчас хвалят Россельхоз банк, всегда приветливые операторы, никогда нет очередей, также берут плату за воду, свет, газ. Люди, задумайтесь!!!!! 9.
Разместил Анонимный 02-10-2010 15:07
Был в Оренбурге,в центральном Сбербанке- поразило качество обслуживания.Через комьютер (упрощенный) получил талон сномером на платеж. Сидел газету читал.Оператор по громкой связи пригласил к окну по №. Да и цифровое табло работает -инфо есть по окнам и платежам. А у нас хрен поймешь- куда платить. где операторы. кто крайний...Зато две девченки в белых блузках хотять зачем то. 10.
Разместил Анонимный 02-10-2010 15:14
Я думаю, их новый управляющий- дама очень принципиальная, наведет порядок. 11.
Разместил Анонимный 02-10-2010 18:55
это наследство великого и заслуженного финансиста а ныне претендента на пост председателя Совета И ведь проголосуют. 12.
Разместил Анонимный 03-10-2010 11:20
11. не скажи, не проголосуют. 13.
Разместил [BMK]AGRESSOR 03-10-2010 12:46
Очереди там не потому что они медленно работают, а потому что 2 кассира ФИЗИЧЕСКИ не могут такую толпу быстро обслужить. Своеобразная "книга жалоб" у них есть - сходите к руководству. 14.
Разместил Анонимный 03-10-2010 17:30
Покажите где в Кувандыке обслуживание нормальное (в магазинах такие же сидят с лицами типа "не подходи"). В Медногорске действительно обслуживание намного качественнее. 15.
Разместил татарин 04-10-2010 21:36
Сфера обслуживания в Кувандыке не на высоте - это точно. Правда, есть некоторые оазисы. (Не буду бесплатно рекламировать). Чтобы повысить качество обслуживания нужно не просто стоять и ждать когда продавщица натрещится по телефону, а требовать, жаловаться. Я так и делал некоторое время. Меня сейчас обслуживают в магазинах нормально! Но смотрят как на белую ворону. Если каждый будет требовать нормального отношения - оно станет нормой (сорри за тавтологию) 16.
Разместил Obmorok 05-10-2010 00:22
Вся беда в том, что у сбербанка в Кувандыке практически нет конкуренции. Хоть и есть несколько отделений других банков, оказывающих, в общем, те же самые услуги - народ, видимо, по привычке ломится в сбер. В Оренбурге во всех отделениях, где я был, есть электронная очередь, стенды с необходимой информацией. Что касается сотрудников, то есть, конечно, люди некомпетентные и хамоватые, но, ко всеобщей радости, их число уменьшается. Видимо, руководство все же вносит коррективы в правила корпоративной этики, выпущенные в совдеповские времена)) А что касается столицы, так там сбер вообще обслуживает на очень высоком уровне. И, в качестве бонуса, там установлены терминалы по оплате коммунальных платежей: прикладываешь квитанцию к сканеру и готово. Удобно! 17.
Разместил Анонимный 05-10-2010 01:16
почитал и понял в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ не зря денежки держу , очереди никакой , максимум один , два ! 18.
Разместил Анонимный 06-10-2010 15:42
Подскажу хинт: используйте интернет банкинг. Забудьте об очередях) 20.
Разместил Obmorok 07-10-2010 00:30
Судя по всему схема такая: 21.
Разместил admin 07-10-2010 07:36
Судя по всему схема такая: 22.
Разместил Анонимный 08-10-2010 19:46
Уважаемые, а вы не пробовали пользоваться банкоматами для оплаты, или есть еще on-lien где можно делать все дома через интернет. Сначала повысте свой уровень образования. А дома нет очереди, в любое время дня и ночи!!! 23.
Разместил Анонимный 08-10-2010 21:45
не надо туфту гнать! Все супер и обслуживают быстро, и вежливо разговаривают Самим не надо быть хамом, а работают там люди такие же как и мы! 24.
Разместил Анонимный 09-10-2010 18:46
Поэтому Вам нравится,они такие же как и Вы,тормоз,филиалы у сбера такие же тормозные,даже хуже. 25.
Разместил [BMK]AGRESSOR 11-10-2010 10:21
Round 1. FIGHT! )) 26.
Разместил Анонимный 11-10-2010 12:40
тем, кто простоял 50 минут еще повезло. мне пришлось в июне этого года 3,5 часа выстоять в жаре и духоте. Думала не выживу. 27.
Разместил Анонимный 13-10-2010 16:26
11 октября после 5 часов зашел платить в штамповский банк платить - там ни одного человека, всегда толпа, а тут никого. Сразу подумал - неработают, подошел в 3 окошках сидят, заплатил. Просто фантастика. |
|
